1. Definície pojmov

1. „Systém ASPI“ – priebežne aktualizovaná databáza právnych informácií v elektronickej podobe obsahujúca dve hlavné zložky – Základ ASPI (publikačný a vyhľadávací program, právne predpisy, voľne dostupná judikatúra a literatúra, bibliografia, uznesenia vlády) a Autorsky spracovaný obsah (komentáre, monografie, spracované rozhodnutia, výbery z judikatúr ...). Rozsah informačného obsahu systému ASPI závisí od zakúpenej verzie.

2. Minimálna zakúpená verzia systému ASPI je Základ ASPI. Rozsah zakúpenej licencie je na voľbe objednávateľa. Licencia na používanie systému sa vždy udeľuje ako nevýhradná.

3. „Libra“ - digitálna aplikácia s názvom „Libra by Wolters Kluwer“, patriaca do kategórie AI legal workspace, založená na systéme umelej inteligencie, vytvorená spoločnosťou patriacou do kapitálovej skupiny Wolters Kluwer: Libra Technology GmbH, zapísanou v obchodnom registri Okresného súdu Charlottenburg pod číslom 261006 B, so sídlom na adrese MaxUrichStraße 3, AI Campus, 13355 Berlín, sprístupňovaná Nadobúdateľovi licencie Poskytovateľom licencie na základe Zmluvy, počas doby jej platnosti, vo verzii určenej Zmluvou. 

4. Poskytovateľom je spoločnosť Wolters Kluwer SR s. r. o., so sídlom Mlynské nivy 48, 821 09 Bratislava, IČO: 31 348 262, IČ DPH: SK2020300964 zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel Sro, vložka 4868/B, e-mail: office@wolterskluwer.sk, tel.: 02 / 58 10 20 10 (ďalej tiež „Poskytovateľ“, „Pposkytovateľ licencie“).

5. „Nadobúdateľ licencie“ je objednávateľ, ktorému Poskytovateľ licencie udeľuje právo používať Systém ASPI a/alebo Libru v rozsahu a za podmienokustanovených Zmluvou a týmito VOP.

6. Predmet Zmluvy je určený v objednávke/zmluve.

2. Aktualizácia dát v ASPI

Základným predpokladom kvality poskytovaných informácií je ich aktuálnosť. Pri stálom pripojení na internet Vám poskytujeme možnosť mať prístup k aktuálnym dátam priamo na našich dátových ASPI-serveroch, a to pre tzv. vzdialený prístup – „on-line“ riešenie. Tento prístup vyžaduje len inštaláciu tzv. klienta ASPI (klientsky publikačný a vyhľadávací program). V prípade jeho zmeny je objednávateľ na jeho neaktuálnosť upozornený informačným hlásením programu. Neaktuálnosť klienta ASPI nemá vplyv na aktuálnosť používaných dát.

Pri tzv. off-line riešeniach sa zabezpečuje mesačná DVD aktualizácia alebo denná až týždenná tzv. rozdielová aktualizácia (RA) sťahovaná cez internet. Na vykonanie RA je potrebných 15GB voľného priestoru na pevnom disku počítača (po ukončení aktualizácie bude uvoľnený).

3. Dodacie podmienky, doba užívania

1. Poskytovateľ sa zaväzuje zaistiť objednávateľovi možnosť užívania predmetu zmluvy do 10 dní odo dňa, kedy od objednávateľa dostane oznámenie, že objednávateľ je pripravený na inštaláciu a teda na prevzatie predmetu zmluvy. Dátum inštalácie alebo deň sprístupnenia dátového ASPI-servera je dňom uskutočnenia zdaniteľného plnenia.

2. Pokiaľ v zmluve nie je dohodnuté inak, minimálna dĺžka predplatného je: (i) 12 mesiacov, v prípade, ak je zmluva uzatvorená na dobu určitú a (ii) do konca kalendárneho roka nasledujúceho po roku, v ktorom bola zmluva uzatvorená, ak ide o zmluvu na dobu neurčitú. Zmluva na dobu určitú sa automaticky predlžuje o ďalších 12 mesiacov v prípade, že žiadna zo zmluvných strán v lehote do 3 mesiacov pred koncom doby, na ktorú je zmluva uzatvorená, nedoručí druhej zmluvnej strane oznámenie, že si toto predĺženie nepraje (Obnoviteľná Zmluva).

4. Cena a platobné podmienky

1. Cena je dohodnutá bez DPH a zodpovedá cene aktualizácií za dohodnuté obdobie (ďalej len „predplatné“). V prvom roku bude fakturovaná pomerná časť predplatného do konca kalendárneho roka; v prípade zmluvy na dobu určitú je možné fakturovať naraz predplatné za 12 mesiacov alebo na celú dohodnutú dobu. Služba je poskytovaná počas celej doby zaplateného predplatného. Zaplatené predplatné sa nevracia.

2. V prípade uzatvorenia Obnoviteľnej Zmluvy sa odmena splatná Poskytovateľovi zvyšuje v každom roku trvania Zmluvy o indexáciu odmeny. Indexácia odmeny sa určuje Poskytovateľom vo výške pohybujúcej sa medzi – pre ASPI 7 % (slovom: sedem percent) a pre Libru 10 % (slovom: desať percent) hodnoty čistej odmeny dohodnutej v Zmluve a ročným indexom rastu cien tovarov a spotrebiteľských služieb vyhlasovaným príslušným orgánom (Štatistický úrad Slovenskej republiky) verejnej moci v príslušnom roku trvania Zmluvy, pokiaľ je tento druhý index vyšší.

3. Ak nie je dohodnuté inak, faktúry budú zasielané len elektronicky, a to na elektronickú adresu uvedenú v označení objednávateľa na zmluve. Elektronická faktúra sa považuje za prijatú objednávateľom dňom odoslania. Lehota splatnosti je 14 dní od dátumu jej odoslania.

5. Rozsah užívacích práv, ochrana autorských práv

1. Užívacie práva, prevedené na Nadobúdateľa licencie, sú obmedzené výhradne na Nadobúdateľa licencie s právom využitia výhradne na jeho vlastných počítačoch v rozsahu danom zmluvou a pre jeho vlastné potreby. Užívacie práva ani ich časť nie je možné poskytovať ďalším osobám.

2. Predmet zmluvy je chránený autorskými predpismi a zákonmi o duševnom vlastníctve. Užívacie právo sa udeľuje výhradne na jeho používanie a neoprávňuje Nadobúdateľa licencie s predmetom zmluvy nijako inak nakladať.

3. Pri citáciách a využívaní Systému ASPI je objednávateľ povinný vždy uviesť aj pôvodný prameň a autora, ako aj skutočnosť, že citovaný text bol vyhľadaný v používanom predmete zmluvy. Objednávateľ je pritom vždy povinný dbať na obmedzenia plynúce z účinného autorského zákona.

4. Poskytovateľ licencie zavádza zásady „fair use“ (t. j. poctivé používanie) týkajúce sa používania predmetu Zmluvy, ktoré predstavujú všeobecné zásady tvoriace základ používania predmetu Zmluvy. Zásady fair use sa uplatňujú v takom rozsahu, v akom Zmluva neupravuje podrobne alebo osobitne pravidlá používania predmetu Zmluvy, limitoch uvedených v Zmluve a ostatných obmedzeniach, vrátane technických alebo technologických obmedzení súvisiacich s používaním predmetu Zmluvy. V súlade so zásadami fair use upravenými v tomto bode je Nadobúdateľ licencie oprávnený používať predmet Zmluvy v súlade s jeho účelom a obsahom Zmluvy, v rámci bežného používania, ktoré možno očakávať od priemerného Nadobúdateľa licencie /užívateľa tohto druhu produktu aleb,o služby. Najmä vo vzťahu k Libre zásada fair use predpokladá jej používanie v rámci druhu/charakteru/intenzity používania očakávanej od štandardného zákazníka na trhu právnych AI asistentov/poskytovateľov AI pracovných priestorov; najmä je Nadobúdateľ licencie povinný zdržať sa akýchkoľvek činností, ktoré môžu narušiť a/alebo nadmerne zaťažiť fungovanie Libry, ponúkaných služieb a/alebo základnej technickej infraštruktúry, a zároveň zaväzuje koncových používateľov, aby postupovali v súlade s týmito zásadami. Poskytovateľ lilcencie je oprávnený dočasne zablokovať Nadobúdateľovi licencie alebo koncovému používateľovi prístup k predmetu Zmluvy alebo spomaliť jeho fungovanie, ak je to absolútne nevyhnutné z technických, technologických alebo výkonnostných dôvodov alebo ak existujú konkrétne okolnosti nasvedčujúce tomu, že Nadobúdateľ licencie porušuje právne predpisy, záväzky vyplývajúce zo Zmluvy alebo tieto zásady fair use, najmä ak používanie predmetu Zmluvy prekračuje hranice bežného používania opísané v tomto bode.

5. S výhradou odlišných ustanovení Zmluvy a kogentných ustanovení právnych predpisov Nadobúdateľ licencie nesmie ani vo vzťahu k celému predmetu Zmluvy, ani k jeho súčastiam alebo fragmentom: šíriť predmet Zmluvy; vyhotovovať kópie predmetu Zmluvy; sprístupňovať predmet Zmluvy akýmkoľvek spôsobom iným, než je výslovne povolený v Zmluve, vrátane sprístupňovania z ftp serverov, na webových stránkach alebo z iných zariadení, ktoré by spôsobili jeho dostupnosť pre subjekty iné než Nadobúdateľa licencie; dekompilovať ani deasemblovať predmet Zmluvy alebo jeho softvér; vykonávať preklady, úpravy, prispôsobenia, zmeny usporiadania alebo akékoľvek iné zmeny predmetu Zmluvy alebo jeho softvéru, vrátane odstraňovania jeho prípadných chýb; vykonávať zmeny v databázach tvoriacich súčasť predmetu Zmluvy; používať predmet Zmluvy súčasne s využitím alebo prostredníctvom systémov AI, vrátane agentov AI (ako sú prehliadače založené na agentoch AI, plug‑iny založené na agentoch AI a iné podobné riešenia); najmä Poskytovateľ licencie upozorňuje Nadobúdateľa licencie na riziká spojené s používaním predmetu Zmluvy prostredníctvom prehliadačov alebo plug‑inov (doplnkov) založených na agentoch AI, ktoré môžu snímať autorizačné údaje Nadobúdateľa licencie používané na prihlasovanie sa k predmetu Zmluvy a týmto spôsobom získavať prístup k predmetu Zmluvy; takéto používanie predmetu Zmluvy je podľa Zmluvy zakázané; používať predmet Zmluvy na účely učenia alebo zlepšovania systému AI; používať predmet Zmluvy spôsobom, ktorý sa kvalifikuje ako zakázaná praktika v zmysle Aktu o umelej inteligencii; používať predmet Zmluvy spôsobom, ktorý by kvalifikoval predmet Zmluvy ako vysokorizikový systém AI v zmysle Aktu o umelej inteligencii; udeľovať licencie, sublicencie, predávať, ďalej predávať, prenajímať, prevádzať, postúpiť, šíriť ani inak komerčne alebo nekomerčne využívať predmet Zmluvy alebo ho sprístupňovať tretím osobám; upravovať, „hackovať“ ani inak sa pokúšať získať neoprávnený prístup k predmetu Zmluvy; používať predmet Zmluvy v rozpore s právnymi predpismi alebo Zmluvou; používať predmet Zmluvy spôsobom, ktorý narúša alebo ohrozuje integritu alebo fungovanie predmetu Zmluvy a jeho komponentov; pokúšať sa o dešifrovanie, reprodukciu, spätné inžinierstvo alebo zistenie zdrojového kódu, na ktorom je predmet Zmluvy založený; používať predmet Zmluvy na úmyselné prenášanie, nahrávanie, prepojovanie, odosielanie alebo ukladanie vírusov, škodlivého softvéru, trójskych koní alebo iného škodlivého kódu; meniť alebo odstraňovať logá alebo právne informácie týkajúce sa autorských práv, ochranných známok a podobných práv obsiahnutých v predmete Zmluvy; používať predmet Zmluvy so zautomatizovanými počítačovými programami, ako sú „boty“, indexovacie roboty alebo podobné technológie; používať predmet Zmluvy (najmä Output) na vytváranie, tréning, prispôsobovanie, hodnotenie, porovnávanie alebo zlepšovanie konkurenčných produktov alebo služieb; zákaz zahŕňa aj umožnenie uvedených činností tretím osobám; používať predmet Zmluvy (najmä Output) na účely testovania a skúmania výkonnosti, správnosti fungovania, výpočtovej kapacity, správnosti odpovedí, rýchlosti fungovania, overovania funkčnosti predmetu Zmluvy alebo vykonávania iných činností, ktoré nesúvisia priamo s bežným používaním predmetu Zmluvy; vykonávať prezentácie alebo prenosy používania predmetu Zmluvy voči tretím osobám; sprístupňovať akýmkoľvek spôsobom autorizačné údaje k predmetu Zmluvy akýmkoľvek tretím osobám alebo systémom AI, vrátane agentov AI.

6. Nadobúdateľ licencie nie je oprávnený používať predmet Zmluvy ani obsah alebo údaje v ňom obsiahnuté na účely ťažby textov a dát („text and data mining“) v zmysle smernice 2019/790 o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom na jednotnom digitálnom trhu a o zmene smerníc 96/9/ES a 2001/29/ES a právnych predpisov implementujúcich uvedenú smernicu. Tento bod je potrebné chápať ako výhradu uplatnenú Poskytovateľom licencie ako oprávneným subjektom v zmysle čl. 4 ods. 3 uvedenej smernice.

7. Ak Nadobúdateľ licencie tvrdí, že Output používaný Nadobúdateľom licencie nie je chránený autorským právom Poskytovateľa licencie alebo tretej osoby uvedenej vyššie, je povinný to výslovne uviesť a preukázať.

8. Nadobúdateľ licencie udeľuje Poskytovateľovi licencie v rozsahu nevyhnutnom na sprístupňovanie Libry Nadobúdateľovi licencie, územne neobmedzené práva používania, časovo obmedzené na dobu trvania Zmluvy, k Inputu a Dokumentom Nadobúdateľa licencie poskytnutým Nadobúdateľom licencie v rámci používania Libry na vyššie uvedené účely (t. j. na realizáciu predmetu Zmluvy v prospech Nadobúdateľa licencie).

6. Ďalšie ustanovenia týkajúce sa Libry

1. Libra – bezplatná skúšobná verzia („Trial“) a platená skúšobná verzia („Pilot“)

Poskytovateľ licencie môže sprístupniť Libru alebo jej Prémiové funkcie, uvedené nižšie, na dobu určitú („testovacia fáza“) bezodplatne („Trial“). V takom prípade sa uplatnia nasledujúce ustanovenia:

a. v testovacej fáze je skúšobná verzia Libry sprístupnená Nadobúdateľovi licencie bezodplatne;

b. v testovacej fáze sa rozsah funkcionalít Libry môže líšiť od jej bežných platených verzií;

c. v testovacej fáze sa rozsah obsahu dostupného v Libre môže líšiť od rozsahu dostupného v platenej verzii; najmä Nadobúdateľ licencie môže mať v testovacej fáze prístup k širšiemu rozsahu obsahu než počas trvania Zmluvy týkajúcej sa platenej verzie Libry;

d. v testovacej fáze môže každá zo Strán kedykoľvek vypovedať Zmluvu s okamžitou účinnosťou bez uvedenia dôvodu.

2. Trial začína uzatvorením Zmluvy a, pokiaľ Zmluva neustanovuje inak, končí uplynutím 14 dní odo dňa jeho začatia, čo znamená, že zmluvný vzťah týkajúci sa bezplatného používania Libry zaniká. Poskytovateľ licencie môže udeliť Nadobúdateľovi licencie možnosť plynulého prechodu z testovacej fázy na platené používanie Libry vo verzii určenej Stranami. Na tento účel je Nadobúdateľ licencie povinný vykonať príslušnú rezerváciu v súlade s pokynmi poskytnutými Poskytovateľom licencie.

3. Vyššie uvedené ustanovenia týkajúce sa Trial sa uplatnia aj na platenú skúšobnú verziu („Pilot“), s nasledujúcimi výnimkami: pokiaľ Zmluva neustanovuje inak, Pilot trvá 4 až 6 týždňov; Pilot je spoplatnený v súlade so Zmluvou; Pilot môže zahŕňať dodatočné implementačné služby v súlade s aktuálnou ponukou Poskytovateľa licencie a Zmluvou.

4. Poskytovateľ licencie môže taktiež zaviesť nové verzie Libry s rozšírenými alebo vylepšenými funkciami a ponúkať ich Nadobúdateľovi licencie bezodplatne (v rámci Trial) alebo za dodatočný poplatok, označované vo VOP ako „Prémiové funkcie“. Prémiové funkcie môžu zahŕňať najmä integráciu služieb tretích strán. Prijatím ponuky Nadobúdateľom licencie dochádza k uzatvoreniu Zmluvy o využívaní Prémiových funkcií.

5. Na účely Zmluvy majú nižšie uvedené pojmy tento význam:

a. Prompt – každý pokyn zadaný Nadobúdateľom licencie do Libry v súlade s ich funkcionalitami a Zmluvou, najmä každá otázka alebo komentár zadaný do poľa chatu alebo vyhľadávača;

b. Input – vstupné údaje zadané Nadobúdateľom licencie do Libry, vrátane Promptu;

c. Output – výstupné údaje generované Librou na základe Inputu;

d. Dokumenty Nadobúdateľa licencie – dokumenty vkladané Nadobúdateľom licencie do Libry v súlade so Zmluvou a technickými možnosťami Libry; Dokumenty Nadobúdateľa licencie predstavujú druh Inputu.

6. Libra bola navrhnutá ako digitálna aplikácia dostupná prostredníctvom internetu, založená na systémoch umelej inteligencie, určená predovšetkým pre advokátske kancelárie a právne oddelenia. Libra nie je určená spotrebiteľom. Zadávaním Promptov do Libry môže Nadobúdateľ licencie generovať Output v súlade s verziou Libry zahrnutou v Zmluve a v rámci jej technických možností. Libra môže najmä zahŕňať možnosť vykonávania výskumu, vrátane právneho výskumu, vytvárania súhrnov, zhrnutí alebo porovnávacích verzií dokumentov, ako aj tvorby návrhov dokumentov – s tým, že rozsah dostupných funkcionalít Libry závisí od jej verzie zahrnutej v Zmluve a od toho, či Nadobúdateľ licencie disponuje MCR uvedeným nižšie.

7. Jednotlivé verzie Libry sa líšia rozsahom dostupných funkcionalít; najmä niektoré funkcionality (napr. vyhľadávanie alebo chat) môžu byť dostupné len za predpokladu, že Nadobúdateľ licencie  licencuje minimálne požadovaný obsah („MCR – minimum required content“), o čom je Nadobúdateľ licencie informovaný Poskytovateľom licencie pri uzatváraní Zmluvy v súlade s jeho ponukou; okrem toho sa verzie Libry môžu líšiť v rozsahu doplnkových služieb, ako je onboarding, ako aj formami onboardingu; z tohto dôvodu si Poskytovateľ licencie vyhradzuje právo, že pokiaľ Zmluva neustanovuje inak, onboarding je poskytovaný vo forme self‑onboardingu.

8. Libra nemá byť považovaná za úložisko dokumentov ani systém správy dokumentov a Nadobúdateľ licencie je povinný samostatne vykonávať zálohovanie dokumentov, ktoré do Libry vkladá.

9. Libra je založená na systémoch umelej inteligencie, najmä generatívnej umelej inteligencie a LLM (t. j. veľké jazykové modely). Tieto systémy sa využívajú najmä v oblasti vyhľadávania a chatu, zobrazovania súhrnov obsahu, analýzy obsahu a práce s dokumentmi. Takéto funkcionality podliehajú neustálemu vývoju a zmenám a vyššie uvedený výpočet nepredstavuje úplný ani uzavretý zoznam.

10. Vyhradzuje sa, že:

a. môže dôjsť k situácii, že prístup ku konkrétnemu zdroju uvedenému v Outpute nebude možný z dôvodu rozsahu licencie na obsah, ktorou Nadobúdateľ licencie aktuálne disponuje; v takom prípade sa v LibrE zobrazí príslušné oznámenie; uvedené nepredstavuje vadu Libry a je jej prirodzenou vlastnosťou;

b. Libra je založená na LLM a generatívnej umelej inteligencii, a preto si Nadobúdateľ licencie musí byť vedomý, že Output nie je vytváraný ani overovaný človekom, môže byť nesprávny a Nadobúdateľ licencie je povinný Output vždy overiť;

c. Output predstavuje výlučne výsledok fungovania algoritmov založených na údajoch obsiahnutých v Prompte, naučených dátach a pravdepodobnostných modeloch; Output má preto prediktívny charakter a nie je overovaný z hľadiska úplnosti, pravdivosti ani správnosti.

11. V súvislosti so sprístupňovaním Libry Poskytovateľ licencie neposkytuje právne služby, právnu pomoc, právne ani daňové poradenstvo a za žiadnych okolností nie je používanie Libry zamerané na nahradenie odbornej právnej analýzy alebo právnej pomoci ani procesu rozhodovania. Libra slúžia výlučne na podporu Nadobúdateľa licencie pri samostatnom vykonávaní odborných činností. Právna verifikácia Outputu a jeho použitie v konkrétnom prípade zostávajú výlučnou zodpovednosťou Nadobúdateľa licencie.

12. Libra nenahrádza rozhodovací proces vykonávaný človekom, nepredstavuje nástroj automatizovaného rozhodovania a je len pomocným nástrojom pre človeka, ktorý tento proces podporuje. S ohľadom na uvedené sa má za to, že Libra nemá podstatný vplyv na výsledok rozhodovacieho procesu.

13. Nadobúdateľ licencie si je ďalej vedomý, že LLM tvoriace základ fungovania Libry, prevádzkované externými dodávateľmi, môžu viesť k tomu, že Libra bude generovať vecne nesprávne výsledky, najmä tzv. „halucinácie“, spočívajúce v tom, že systém AI dopĺňa chýbajúce poznatky bez toho, aby to bolo vo výsledkoch uvedené, čo vedie k presvedčivému, avšak objektívne nesprávnemu tvrdeniu bez výhrad. Ide o vlastnosť používanej technológie a všeobecne sa uznáva, že môže generovať nesprávne, umelé alebo zavádzajúce výsledky. V súvislosti s uvedeným Poskytovateľ licencie neposkytuje žiadnu záruku, že výsledky vyhľadávania prezentované Librou budú vecne správne alebo úplné ani že môžu byť použité Nadobúdateľom licencie na ním zamýšľaný účel.

14. Nadobúdateľ licencie berie na vedomie, že nesie plnú zodpovednosť za posúdenie správnosti, primeranosti, presnosti a úplnosti Outputu, najmä prostredníctvom jeho overenia a korekcie osobou s právnickým vzdelaním. Nadobúdateľ licencie berie na vedomie a súhlasí s tým, že výsledky získané prostredníctvom Libry používa na vlastné riziko.

15. Najmä sa Nadobúdateľ licencie zaväzuje overiť a zabezpečiť, že:

a. nepoužíva Output na vytváranie, tréning ani zlepšovanie systémov umelej inteligencie alebo strojového učenia, LLM ani AI agentov;

b. neprezentuje Output spôsobom naznačujúcim, že bol schválený alebo overený Poskytovateľom licencie;

c. neprezentuje Output ako dielo alebo výtvor vytvorený človekom;

d. nepoužíva Libru na automatizované rozhodovanie vyvolávajúce právne účinky alebo obdobne významné účinky pre fyzické osoby, pokiaľ sa tak nedeje s primeranou ľudskou kontrolou a v súlade s platnými právnymi predpismi;

e. umožňuje používanie Libry výlučne oprávneným koncovým používateľom, ktorých oboznámil s obsahom tohto Oddielu, ako aj s povahou Libry a pravidlami ich používania.

16. Povinnosti Nadobúdateľa licencie uvedené vyššie existujú nezávisle od akýchkoľvek zákonných povinností Nadobúdateľa licencie, najmä tých, ktoré vyplývajú z článku 4 Aktu o umelej inteligencii, ako „používateľa“ systému umelej inteligencie v zmysle článku 3 ods. 4 Aktu o umelej inteligencii.

17. Produkty a služby tretích osôb („Produkty tretích strán“), ktoré môže Nadobúdateľ licencie používať v súvislosti s Librou alebo prostredníctvom funkcií dostupných v Libre, pokiaľ to verzia Libry zahrnutá v Zmluve umožňuje, môžu podliehať dodatočným podmienkam externých dodávateľov, za ktorých dodržiavanie nesie výlučnú zodpovednosť Nadobúdateľ licencie. Nadobúdateľ licencie používa Produkty tretích strán na vlastnú zodpovednosť a Poskytovateľ licecie nemá vplyv na riadne poskytovanie ani dostupnosť týchto Produktov.

18. Pokiaľ Zmluva neustanovuje inak, ak Nadobúdateľ licencie uzatvoril Zmluvu zahŕňajúcu Libru vo verzii vyžadujúcej MCR, znamená to, že:

a. MCR je nevyhnutný na sprístupnenie niektorých vyhľadávacích funkcií; ak MCR prestane byť dostupný (napr. uplynie licencia na MCR), tieto funkcie budú deaktivované; takéto konanie sa nepovažuje za porušenie, nesplnenie alebo vadné plnenie Zmluvy zo strany Poskytovateľa licencie a Nadobúdateľ licencie nemá nárok na náhradu škody ani na zníženie odmeny splatnej Poskytovateľovi licencie;

b. tieto funkcie sú v Libre dostupné len po dobu, počas ktorej má Nadobúdateľ licencie platnú licenciu na používanie MCR;

c. licencia na MCR netvorí súčasť Zmluvy na používanie Libry a nie je ňou zahrnutá, pokiaľ zo Zmluvy výslovne nevyplýva inak;

d. licencia na MCR sa udeľuje na základe samostatnej zmluvy uzatvorenej Nadobúdateľom licencie s Poskytovateľom licencie ako dodávateľom MCR alebo s iným subjektom schváleným Poskytovateľom licencie, pokiaľ tak Zmluva ustanovuje;

e. informácie o funkciách, ktoré vyžadujú aktiváciu MCR, určuje Poskytovateľ licencie a sprístupňuje ich Nadobúdateľovi licencie pred uzatvorením Zmluvy alebo pri jej uzatváraní;

f. Poskytovateľ licencie nenesie zodpovednosť za uzatvorenie ani plnenie tejto samostatnej zmluvy, ani za platnosť licencie na MCR alebo sprístupnenie MCR.

19. Poskytovateľ licencie je oprávnený sprístupňovať predmet Zmluvy, tak vo verziách s určenými limitmi používania, ako aj vo verziách bez takýchto výslovne určených limitov. O tom, ktorá verzia predmetu Zmluvy sa uplatní a či je charakterizovaná určitými limitmi, rozhoduje aktuálna ponuka Poskytovateľa licencieplatná ku dňu uzatvorenia Zmluvy a Zmluva uzatvorená medzi Zmluvnými Stranami na jej základe. Najmä sa limity môžu týkať: počtu Promptov, ktoré je možné zadať, počtu alebo objemu Dokumentov Nadobúdateľa licencie, počtu návrhov dokumentov a počtu ďalších funkcionalít dostupných v rámci Libry. Jednotlivé verzie Libry sa môžu v súvislosti s tým líšiť cenou. Ďalej sa vyhradzuje, že aj v prípade absencie výslovného určenia limitov (najmä pri používaní označenia tzv. „no limit“ alebo obdobného) má daná verzia predmetu Zmluvy vždy prirodzené technické alebo technologické obmedzenia typické pre každý informačný systém, ktoré ovplyvňujú skutočné možnosti používania predmetu Zmluvy. Poskytovateľ zmluvy tieto technické parametre podľa možností uvádza v Dokumentácii. Tieto parametre sa môžu spolu so zmenami a rozvojom predmetu Zmluvy meniť, pričom takéto zmeny nepredstavujú zmenu Zmluvy, ale sú Nadobúdateľovi licencie oznamované spôsobom dovoleným právnymi predpismi.

20. V kontexte limitov sa uvádza, že Promptom môže byť otázka pozostávajúca z niekoľkých alebo viacerých slov, ako aj jednotlivé slová (napr. „prosím“, „ďakujem“). Promptom je aj jednotlivé písmeno (hoci aj zadané omylom) – všetko, čo je zadané a následne odoslané do vyhľadávača prostredníctvom ikony „Odoslať“ alebo iným spôsobom určeným v Libre.

21. Pokiaľ Zmluva neustanovuje inak:

– limity sa vyúčtovávajú v závislosti od spôsobu oznámeného Nadobúdateľovi licencie Poskytovateľom licencie, a to buď v mesačných alebo ročných zúčtovacích obdobiach; pri absencii výslovného určenia sa uplatňujú mesačné zúčtovacie obdobia;

– v prípade Libry sa nevyužitý limit v danom období neprenáša do nasledujúceho obdobia, bez nároku Nadobúdateľa licencie na vrátenie zaplatenej ceny, a to ani čiastočne.

7. Obchodné tajomstvo

1. Zmluvné strany sa dohodli, že obsah zmlúv o poskytnutí užívacích práv vrátane ich dodatkov podlieha obchodnému tajomstvu, a to aj po ukončení zmluvného vzťahu. Najmä dohody o zmluvných podmienkach, cenách, bonusoch a ďalšie zmluvné dohody zmluvných strán.

Sprístupniť informácie obchodného tajomstva môžu obe strany len v rozsahu a za podmienok nevyhnutných pre riadne plnenie práv a povinností vyplývajúcich z tejto zmluvy alebo na základe povinností daných príslušným právnym predpisom.

2. Za porušenie ustanovení Zmluvy sa nepovažuje poskytnutie nevyhnutných údajov tvoriacich dôvernú informáciu osobám povinným zachovávať mlčanlivosť, a to: poradcom, vrátane audítorov, spoločníkom, zamestnancom a spolupracovníkom Zmluvnej Strany podieľajúcim sa na plnení Zmluvy.

3. Charakter dôverných informácií nemajú: informácie zverejnené Zmluvnou Stranou, ktorej sa týkajú, informácie, ktoré Zmluvná Strana oprávnene vlastnila ešte pred začatím rokovaní s druhou Zmluvnou Stranou, všeobecne známe informácie.

4. Zmluvné Strany v súvislosti s vyššie uvedeným zaväzujú:

a. zachovávať náležitú starostlivosť pri prijímaní a uchovávaní dôverných informácií; nosiče takýchto informácií alebo prostriedky ich prenosu medzi Zmluvnými Stranami musia byť primerane zabezpečené pred neoprávneným prístupom osôb,

b. používať dôverné informácie výlučne na účely plnenia Zmluvy,

c. nepoužívať dôverné informácie na ujmu druhej Zmluvnej Strany; za takéto konanie sa bude považovať najmä ich poskytnutie subjektu vykonávajúcemu konkurenčnú činnosť voči druhej Zmluvnej Strane,

d. sprístupňovať dôverné informácie len tým svojim zamestnancom, spolupracovníkom a tretím osobám, ktorým je ich prijatie nevyhnutné v súvislosti so Zmluvou uzatvorenou medzi Zmluvnými Stranami, ako aj audítorom alebo právnym a daňovým poradcom – viazaným povinnosťou mlčanlivosti za podmienok zodpovedajúcich ustanoveniam Zmluvy; v prípade potreby poskytnutia dôverných informácií ktorejkoľvek z uvedených osôb musí byť ich poskytnutie predchádzané poučením o dôvernom charaktere informácií a získaním písomného vyhlásenia o povinnosti zachovávať mlčanlivosť aspoň v rozsahu zodpovedajúcom Zmluve.

8. Technické parametre

Systém ASPI pracuje v prostredí operačných systémov WINDOWS 7 a vyšší. Niektoré aplikácie (ASPI Navigátor) pre svoju funkčnosť potrebujú min. Windows 7 s IE10 a vyšším. Operačný systém musí podporovať 32 bitovú architektúru (Windows, Unix, Linux). Počítač musí byť kompatibilný s IBM PC/AT, RAM 1 GB, voľná disková kapacita HDD 100,0 MB, Windows 7 a vyšší, Internet Explorer 9 a vyšší, protokol TCP/IP, internet. 

Pre zvyšovanie úrovne a kvality poskytovaných služieb je poskytovateľ oprávnený spracovávať a využívať všetky prevádzkové štatistiky služby ASPI.

Služba Libra je webová aplikácia. Pri práci so službou Libra musí byť používateľ po celý čas pripojený k internetu. Vždy používajte najnovšie verzie webových prehliadačov (Edge, Chrome, Firefox, Opera a s nimi kompatibilné). Na prácu s aplikáciou musí mať každý používateľ zriadený individuálny účet (registráciu) spárovaný s obsahom služby na základe podmienok uvedených v uzavretej Zmluve. Nedodržanie tejto podmienky bude považované za podstatné porušenie Zmluvy.

9. Ukončenie spolupráce

Nadobúdateľ licencie môže zmluvu na dobu neurčitú vypovedať písomnou formou v trojmesačnej výpovednej dobe ku koncu kalendárneho roka. Poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy, ak dôjde k podstatnému porušeniu povinností ustanovených v týchto všeobecných obchodných podmienkach Za podstatné porušenie sa považuje oneskorenie platby zo strany Nadobúdateľa licencie o viac ako 30 dní, porušenie autorských práv alebo neoprávnené používanie systému ASPI. Zmluva zaniká dňom doručenia oznámenia o odstúpení. Po ukončení platby predplatného alebo po ukončení zmluvy je prístup k jej obsahu ukončený. Týmto nie sú dotknuté práva Poskytovateľa na úhradu vzniknutej škody. Ukončením zmluvy nie je dotknutá platnosť ani účinnosť ustanovení, ktoré sa týkajú práv duševného vlastníctva.

V prípade, že bola Zmluva uzatvorená v obnoviteľnej variante, doba platnosti Zmluvy (a licencií v nej obsiahnutých) zodpovedá prvému predplatiteľskému obdobiu uvedenému v Zmluve a po jeho uplynutí sa automaticky predlžuje o ďalšie predplatiteľské obdobie (automatické predĺženie predplatiteľského obdobia), ako aj o ďalšie nasledujúce predplatiteľské obdobia.

Poskytovateľ licencie je oprávnený vypovedať Zmluvu s výpovednou lehotou 30 (tridsiatich) dní v prípade, že sa rozhodol stiahnuť zo svojej obchodnej ponuky predmet Zmluvy alebo jeho časť.

10. Ďalšie dojednania

Zmluvné strany sa týmto ďalej dohodli, že v čase vzniku tohto záväzkového vzťahu ako možný dôsledok porušenia svojej povinnosti predvídali s prihliadnutím na skutočnosti, ktoré im v tomto čase boli známe alebo mohli poznať pri obvyklej starostlivosti, škodu, ktorá bude zodpovedať najviac výške dohodnutej odplaty poskytovateľa služby za obdobie jedného roka.

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o poskytnutí užívacích práv.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 26.03.2026 a sú záväzné v plnom rozsahu za podmienky, že sa zmluvné strany nedohodli písomne inak v zmluve alebo záväznej objednávke. Zmluvný vzťah sa riadi platnými právnymi predpismi SR, najmä Obchodným zákonníkom. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky prípadné spory, ktoré by mohli v súvislosti s touto Zmluvou a jej realizáciou vzniknúť, budú riešiť najmä vzájomnou dohodou, zmierlivo a pokiaľ možno mimosúdne. V prípade, že sa spor nepodarí vyriešiť mimosúdne, je dohodnutá právomoc súdov Slovenskej republiky.

Tieto VOP sú účinné na právne vzťahy existujúce pred ich účinnosťou v prípade, ak zmluvnou stranou je Nadobúdateľ licencie – spotrebiteľ a pokiaľ mu tieto VOP poskytujú dodatočné práva, ktoré podľa predchádzajúcej úpravy nemal.

Nástroj „ASPI AI Asistent“ na základe otázky položenej používateľom vykoná analýzu a hľadanie v predpisoch Zbierky zákonov (všetok obsah v účinných zneniach: ústavné zákony, zákony, nariadenia vlády, vyhlášky, zákonné opatrenia) a databáze judikatúry Najvyššieho súdu, Najvyššieho správneho súdu a Ústavného súdu (všetok obsah od 1.1. 2015 do súčasnosti: rozsudky, uznesenia, rozhodnutia, nálezy, stanoviská). Výsledná odpoveď je interpretáciou AI z výsledkov vyhľadávania. Nástroj neslúži na generovanie dokumentov, akými sú napríklad zmluvy alebo záväzné nariadenia.

Nástroj „ASPI AI Asistent“ na generovanie výstupov využíva služby AI jazykových modelov, a to najmä GPT v rámci OpenAI API alebo Microsoft Open AI Services. Spoločnosť Wolters Kluwer SR, s. r. o., negarantuje správnosť generovaných odpovedí a služba nie je právnym poradenstvom. Na generovanie odpovedí je použitý všetok obsah v účinných zneniach právnych predpisov a obmedzený rozsah judikatúry. Výsledné odpovede je potrebné vždy overiť s platnou legislatívou a judikatúrou SR.

Osobitné podmienky pre prípad, že Nadobúdateľ licencie je spotrebiteľom (Týka sa len ASPI)

1. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá  v súvislosti so zmluvou a z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2. Na webovom sídle Poskytovateľa sú zverejnené (jasne a čitateľne) všetky všeobecné a osobitné predzmluvné informácie týkajúce sa podmienok poskytnutia Systému ASPI. Pred uzatvorením zmluvy má teda objednávateľ k dispozícii všetky informácie, ktoré vyžaduje zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení (ďalej len „ZOS“).

3. Vo vzťahu k objednávateľovi - spotrebiteľovi platí, že Poskytovateľ môže z opodstatnených dôvodov zmeniť obsah Systému ASPI (služby s digitálnym plnením), ak (a) spotrebiteľovi nevzniknú dodatočné náklady, (b) spotrebiteľ bol o zmene oboznámený jasným a zrozumiteľným spôsobom a (c) spotrebiteľovi sa v dostatočnom predstihu poskytli na trvanlivom médiu údaje o vlastnostiach a čase vykonania zmeny. Ak zmena služby negatívne ovplyvňuje prístup spotrebiteľa k službe alebo jej užívanie, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez povinnosti poskytnúť Poskytovateľovi akúkoľvek náhradu, ibaže je negatívny vplyv zanedbateľný. Ak spotrebiteľ od zmluvy neodstúpi do 30 dní odo dňa doručenia oznámenia o zmene alebo odo dňa zmeny služby, podľa toho, ktorý okamih nastane neskôr, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zaniká. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak mu Poskytovateľ umožní ponechať si nezmenené digitálne plnenie bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa a neuskutočnenie zmeny nebude viesť k vzniku vady služby.

4. Pri poskytovaní prístupu do Systému ASPI ide o tzv. zmluvu na dodanie digitálneho obsahu. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy na dodanie digitálneho obsahu, ktorý Poskytovateľ dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo; spotrebiteľ akceptáciou týchto VOP udeľuje výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu. Zaslanie týchto VP spotrebiteľovi na trvanlivom nosiči bezprostredne po uzatvorení zmluvy sa považuje za potvrdenie o poskytnutí výslovného súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

5. Pokiaľ sa Systém ASPI dodáva na hmotnom nosiči, má objednávateľ - spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy o dodaní tohto hmotného tovaru (ďalej aj „tovar“) na diaľku do 14 dní od jeho prevzatia; spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu; spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 1 týchto VOP .

5.1. Nadobúdateľ licencie je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar Poskytovateľovi. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak objednávateľ odošle tovar Poskytovateľovi najneskôr v posledný deň lehoty.

5.2. Nadobúdateľ licencie znáša len náklady na vrátenie tovaru Poskytovateľovi. Nadobúdateľ licencie zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

5.3. Poskytovateľ nie je povinný pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, vrátiť objednávateľ platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým objednávateľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.

6. Ak je Nadobúdateľom licencie spotrebiteľ, platí ohľadom zodpovednosti za vady a reklamácie aj nasledovné:

(a)    Nadobúdateľ licencie zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má systém ASPI (digitálne plnenie) dodaný v zmysle týchto VOP v čase jeho dodania, a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania, ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení. Ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva nepretržite počas dohodnutej doby, Používateľ zodpovedá za každú vadu digitálneho plnenia, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas tejto dohodnutej doby. Práva Nadobúdateľa licencie zo zodpovednosti sa vady sa riadia ustanoveniami § 852h a nasl. Občianskeho zákonníka.

(b)    Reklamácia sa uskutočňuje písomne formou listu doručeného Poskytovateľovi na adresu Poskytovateľa uvedenú v týchto VP, elektronicky prostredníctvom emailu na emailovú adresu Poskytovateľa uvedenú v týchto VP, telefonicky prostredníctvom telefónneho čísla Poskytovateľa uvedeného v týchto VP alebo osobne v sídle Poskytovateľa.

(c)    Poskytovateľ poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom. Nadobúdateľ licencie v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Používateľ nemôže ovplyvniť.

(d)    Pokiaľ zmluva obsahuje inú úpravu, vzťahuje sa táto na spotrebiteľa len v prípade, ak mu poskytuje dodatočné práva nad rámec týchto VOP.

7. Súčasťou týchto VOP sú aj informácie určené pre Nadobúdateľov licencie, ktorí sú spotrebiteľmi, o možnosti a podmienkach riešenia sporu s Poskytovateľom, prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z. v platnom znení. Poskytovateľ informuje Nadobúdateľov licencie, ktorí sú spotrebiteľmi, v zmysle § 5 ods. 1 písm. l) ZOS, o tom, že pokiaľ má spotrebiteľ pocit, že boli porušené niektoré jeho spotrebiteľské práva (napr. nie je spokojný so spôsobom, ktorým bola vybavená jeho reklamácia), môže podať návrh na alternatívne riešenie sporov, a to buď cez európsku platformu alebo na príslušných slovenských orgánoch podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení sporov. Predtým však je povinný obrátiť sa písomne na Nadobúdateľa licencie. Až po doručení odmietavej odpovede alebo ak do 30 dní od odoslania žiadosti o nápravu neobdrží spotrebiteľ odpoveď vôbec, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, a to subjektu alternatívneho riešenia sporov. Návrh môže spotrebiteľ podať do jedného roka od doručenia zamietavej odpovede Poskytovateľa alebo do jedného roka od márneho uplynutia 30 dňovej lehoty odo dňa kedy spotrebiteľ odoslal Poskytovateľovi žiadosť o nápravu, na ktorú Poskytovateľ neodpovedal. Pre všetky spory platí, že vyčísliteľná hodnota sporu musí presahovať 20 EUR. Príslušnými orgánmi na doručovanie a riešenie podnetov sú Slovenská obchodná inšpekcia alebo súkromné subjekty alternatívneho riešenia sporov, zapísané v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva na webstránke: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=2654927535519268559. Ak spotrebiteľ podá návrh na začatie konania, vyššie uvedené subjekty oznámia Poskytovateľovi začiatok riešenia sporu a doručia mu všetky potrebné doklady spolu s výzvou na vyjadrenie sa k predmetným skutočnostiam v lehote minimálne 15 dní. Poskytovateľ je povinný, pod sankciou uloženia pokuty, poskytnúť súčinnosť pri riešení takéhoto sporu. Celé riešenie sporu by malo byť ukončené do 90 dní od jeho začatia. V zložitejších prípadoch môže byť táto lehota predĺžená o 30 dní, a to aj opakovane. Pokiaľ obe strany prejavia záujem o zmierlivé vyriešenie sporu, subjekty alternatívneho riešenia sporov vypracujú dohodu o vyriešení sporu, ktorá je pre strany sporu záväzná. Možnosť strán sporu obrátiť sa v tej istej veci na súd tým nie je dotknutá. Alternatívne riešenie sporov je bezplatné. Oprávnená právnická osoba môže požadovať pri iniciácii sporu poplatok, ktorý nesmie presiahnuť 5 EUR vrátane DPH. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže spotrebiteľ podať aj prostredníctvom platformy riešenia sporov online (RSP - riešenie sporov online) na stránke ttps://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sk.

Príloha č. 1 k VOP pre Libru – Zmluva o spracúvaní osobných údajov

1. Rozsah

Táto Zmluva o spracúvaní osobných údajov („DPA“) a jej nasledujúce prílohy:

• Príloha č. 1 „Opis spracúvania osobných údajov“,

• Príloha č. 2 „Technické a organizačné opatrenia“,

• Príloha č. 3 „Zoznam subspracovateľov“,

ktoré sú súčasťou tejto DPA, podliehajú Všeobecným obchodným podmienkam a tvoria ich neoddeliteľnú súčasť a dopĺňajú ustanovenia Zmluvy so Zákazníkom (ako je definovaný v Zmluve) v rozsahu práv a povinností zmluvných strán súvisiacich so spracúvaním osobných údajov Zákazníka spoločnosťou Libra (ďalej len „Sprostredkovateľ“) podľa článku 28 GDPR.

V prípade rozporu medzi touto DPA a príslušnou Zmluvou má táto DPA spolu so svojimi prílohami prednosť.

2. Predmet

Na účely tejto Zmluvy o spracúvaní osobných údajov („DPA“) je Libra sprostredkovateľom osobných údajov a Zákazník je prevádzkovateľom. Účelom tejto DPA je vymedziť podmienky, za ktorých je sprostredkovateľ oprávnený v mene prevádzkovateľa vykonávať spracúvanie osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb podľa Zmluvy.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov (predmet spracúvania, povaha a účel spracúvania, typy osobných údajov, kategórie dotknutých osôb a pod.) sú uvedené v Prílohe č. 1 „Opis spracúvania osobných údajov“. Doba spracúvania osobných údajov zodpovedá dobe trvania Zmluvy.

Pokiaľ sa v týchto ustanoveniach používajú pojmy definované v Nariadení (EÚ) 2016/679, majú tieto pojmy rovnaký význam, aký im je priznaný v uvedenom nariadení.

3. Povinnosti Zákazníka

3.1 Ako prevádzkovateľ Zákazník zabezpečí, aby všetky osobné údaje poskytnuté sprostredkovateľovi Zákazníkom alebo v jeho mene boli zhromaždené zákonným, spravodlivým a transparentným spôsobom, ktorý umožňuje ich spracúvanie sprostredkovateľom. Zákazník je najmä zodpovedný za zákonnosť spracúvania a je povinný určiť právny základ spracúvania osobných údajov.

3.2 Zákazník je povinný poskytnúť sprostredkovateľovi zdokumentované pokyny týkajúce sa spracúvania osobných údajov. Tieto pokyny sú obsiahnuté v Zmluve, v tejto DPA a v jej prílohách.

Zákazník môže poskytnúť sprostredkovateľovi aj ďalšie primerané pokyny, za predpokladu, že sa nachádzajú v dohodnutom rozsahu štandardného produktu. Sprostredkovateľ je oprávnený pokyn odmietnuť, odložiť jeho vykonanie alebo navrhnúť alternatívne riešenie, ak by jeho splnenie malo podstatný vplyv na bezpečnosť, integritu, dostupnosť alebo štandardnú prevádzku služieb, alebo by si vyžadovalo neprimerané úsilie alebo náklady.

Ak si vykonanie dodatočného pokynu vyžaduje zavedenie technických a organizačných opatrení alebo iných opatrení prispôsobených Zákazníkovi a v dôsledku toho vzniknú dodatočné náklady, sprostredkovateľ o týchto nákladoch Zákazníka informuje. Sprostredkovateľ vykoná pokyn až po tom, ako Zákazník potvrdí, že tieto dodatočné náklady uhradí.

Pokyny Zákazníka sa poskytujú v písomnej forme (postačuje email), pokiaľ si mimoriadna situácia alebo iné osobitné okolnosti nevyžadujú ústnu komunikáciu. Každý nepísomný pokyn musí byť Zákazníkom bezodkladne potvrdený písomne, najneskôr však do dvadsiatich štyroch (24) hodín od jeho udelenia.

Okrem toho, ak Zákazník nemá sídlo v krajine, v ktorej má sprostredkovateľ svoje registrované sídlo, Zákazník je povinný informovať sprostredkovateľa o osobitných povinnostiach, ktoré sa na sprostredkovateľa vzťahujú podľa kogentných miestnych právnych predpisov uplatniteľných na Zákazníka, aby Zmluvné strany mohli určiť primerané opatrenia.

3.3 Zákazník je povinný poskytnúť dotknutým osobám informácie o činnostiach spracúvania osobných údajov, ako je podrobnejšie uvedené v prílohách tejto DPA. Zákazník je zodpovedný za vybavovanie žiadostí dotknutých osôb o uplatnenie ich práv.

Ak Zákazník nemôže priamo získať informácie a údaje potrebné na vybavenie žiadosti dotknutej osoby o uplatnenie jej práv, požiada sprostredkovateľa o poskytnutie potrebných informácií a údajov; sprostredkovateľ v takom prípade v primeranom rozsahu poskytne Zákazníkovi súčinnosť pri plnení povinnosti vyhovieť žiadostiam dotknutých osôb o uplatnenie ich práv.

4. Povinnosti sprostredkovateľa

4.1 Pokiaľ sa od sprostredkovateľa nevyžaduje inak podľa práva Únie alebo práva členského štátu, ktorému sprostredkovateľ podlieha, sprostredkovateľ spracúva osobné údaje v mene Zákazníka výlučne v súlade so zdokumentovanými pokynmi Zákazníka. Táto povinnosť dodržiavať pokyny Zákazníka sa vzťahuje aj na prenos osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie.

Sprostredkovateľ bezodkladne informuje Zákazníka, ak je podľa jeho názoru niektorý pokyn v rozpore s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. V takom prípade je sprostredkovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie služieb podľa Zmluvy a nie je povinný dodržiavať predmetný pokyn až do momentu, kým nebude pokyn Zákazníka objasnený v takom rozsahu, že už nebude v rozpore s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Sprostredkovateľ zároveň informuje Zákazníka aj v prípade, ak z akéhokoľvek dôvodu nie je schopný splniť pokyn Zákazníka.

4.2 Sprostredkovateľ zabezpečí, aby osoby oprávnené sprostredkovateľom spracúvať osobné údaje v mene Zákazníka boli viazané povinnosťou mlčanlivosti alebo podliehali primeranej zákonnej povinnosti mlčanlivosti a aby tieto osoby, ktoré majú prístup k osobným údajom, spracúvali osobné údaje výlučne v súlade s pokynmi Zákazníka. Okrem toho, ak osobné údaje Zákazníka spracúva subsprostredkovateľ, uplatnia sa ustanovenia článku 5 nižšie.

4.3 Sprostredkovateľ je povinný zaviesť technické a organizačné opatrenia v rozsahu svojej zodpovednosti ako sprostredkovateľa, pričom zohľadní povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania, stav techniky a náklady na ich zavedenie, ako aj riziká pre dotknuté osoby. Tieto technické a organizačné opatrenia môžu podliehať zmenám, najmä v dôsledku technického pokroku, pričom sprostredkovateľ je oprávnený tieto opatrenia upraviť za predpokladu, že tým nedôjde k zníženiu bezpečnosti služieb poskytovaných podľa Zmluvy ani dohodnutej úrovne ochrany.

Zákazník potvrdzuje, že aktuálne technické a organizačné opatrenia uvedené v priloženej Prílohe č. 2 „Technické a organizačné opatrenia“ poskytujú primeranú úroveň ochrany jeho osobných údajov.

4.4 Sprostredkovateľ poskytuje Zákazníkovi súčinnosť pri zabezpečení súladu s povinnosťami podľa článkov 32 až 36 GDPR, s prihliadnutím na povahu spracúvania a informácie, ktoré má sprostredkovateľ k dispozícii, a najmä:

(a) viesť písomný záznam o kategóriách činností spracúvania vykonávaných v mene Zákazníka, pokiaľ sa na túto povinnosť vzťahuje článok 30 GDPR;

(b) bez zbytočného odkladu informovať Zákazníka po tom, ako sa sprostredkovateľ dozvie o porušení ochrany osobných údajov, ktoré má vplyv na osobné údaje Zákazníka. Toto oznámenie zašle sprostredkovateľ Zákazníkovi prostredníctvom emailu na kontaktné údaje poskytnuté Zákazníkom v súvislosti s uzatvorením Zmluvy a bude obsahovať všetky informácie dostupné sprostredkovateľovi v súlade s článkami 33 a 34 GDPR, potrebné na zdokumentovanie porušenia ochrany osobných údajov;

(c) informovať Zákazníka:

– o každej právne záväznej žiadosti orgánov činných v trestnom konaní alebo iných orgánov presadzovania práva o sprístupnenie osobných údajov Zákazníka, pokiaľ takémuto informovaniu nebráni zákaz vyplývajúci z právnych predpisov, napríklad zákaz podľa trestného práva na účely zachovania dôvernosti vyšetrovania;

– o každej žiadosti, dopyte alebo sťažnosti prijatej priamo od dotknutej osoby, pričom sprostredkovateľ na takéto žiadosti nebude odpovedať, pokiaľ na to nebol výslovne písomne splnomocnený Zákazníkom;

– v prípade, že je sprostredkovateľ povinný podľa práva Európskej únie alebo práva členského štátu, ktorému podlieha, spracúvať osobné údaje nad rámec pokynov Zákazníka, informovať Zákazníka o tejto povinnosti pred vykonaním takéhoto spracúvania nad rámec pokynov, pokiaľ takémuto informovaniu nebráni právna úprava z dôvodov dôležitého verejného záujmu; takéto oznámenie musí uvádzať konkrétnu právnu povinnosť vyplývajúcu z príslušného práva Európskej únie alebo práva členského štátu.

(d) na základe písomnej žiadosti Zákazníka alebo v rozsahu, v akom je sprostredkovateľ povinný tak konať podľa uplatniteľných právnych predpisov o ochrane osobných údajov, opraviť alebo vymazať osobné údaje Zákazníka.

5. Subsprostredkovatelia

5.1 Zákazník udeľuje sprostredkovateľovi všeobecné písomné oprávnenie zapájať subsprostredkovateľov. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že (a) pridružené spoločnosti sprostredkovateľa môžu byť zapojené ako subsprostredkovatelia, vrátane tých, ktoré sú uvedené v „zozname subsprostredkovateľov“ v Prílohe č. 3; a (b) sprostredkovateľ a/alebo jeho pridružené spoločnosti môžu v súvislosti s poskytovaním služieb zapájať tretie osoby ako subsprostredkovateľov, uvedených v Prílohe č. 3 „Zoznam subsprostredkovateľov“.

5.2 Všetci subsprostredkovatelia sú povinní dodržiavať v zásade rovnaké povinnosti, aké má sprostredkovateľ podľa tejto DPA. Sprostredkovateľ zostáva voči Zákazníkovi zodpovedný za nesplnenie povinností subsprostredkovateľa v súlade s jeho záväzkami. Ak je ako subsprostredkovateľ zapojená pridružená spoločnosť sprostredkovateľa, v rámci skupiny sprostredkovateľa je uzatvorená vnútroskupinová dohoda o prenose údajov, ktorá zabezpečuje, aby zdieľanie a prípadne prenos osobných údajov medzi pridruženými spoločnosťami sprostredkovateľa bol v súlade s uplatniteľnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Ak je ako subsprostredkovateľ zapojená tretia osoba, sprostredkovateľ alebo jeho pridružené spoločnosti zabezpečia, aby takýto subsprostredkovateľ uzatvoril zmluvu obsahujúcu uplatniteľné povinnosti v oblasti ochrany osobných údajov spĺňajúce požiadavky článku 28 GDPR a, ak je to relevantné, aj kapitoly V GDPR, a aby sprostredkovateľ alebo jeho pridružené spoločnosti zabezpečili, že tretí subsprostredkovateľ poskytne dostatočné záruky na zavedenie primeraných technických a organizačných opatrení takým spôsobom, aby spracúvanie spĺňalo požiadavky uplatniteľných právnych predpisov o ochrane osobných údajov.

5.3 Sprostredkovateľ informuje Zákazníka o každej zmene týkajúcej sa pridania alebo nahradenia subsprostredkovateľa, pričom uvedie identitu zamýšľaného subsprostredkovateľa a spracovateľské činnosti, ktoré majú byť outsourcované (ďalej len „Oznámenie o subsprostredkovateľovi“). Zákazník má štrnásť (14) dní odo dňa doručenia Oznámenia o subsprostredkovateľovi na uplatnenie námietok s uvedením dôvodov námietky. Ak Zákazník v tejto lehote uplatní námietku, sprostredkovateľ vynaloží primerané úsilie na úpravu poskytovania služieb tak, aby sa zabránilo spracúvaniu osobných údajov prostredníctvom namietaného nového subsprostredkovateľa. Ak to nebude možné, Zákazník môže (i) potvrdiť subsprostredkovateľa, voči ktorému pôvodne namietal, alebo (ii) mimoriadne vypovedať Zmluvu, a to v celom rozsahu alebo čiastočne.

5.4 Subsprostredkovatelia v tretích krajinách môžu byť zapojení len za predpokladu, že sú splnené osobitné požiadavky podľa článku 44 a nasl. GDPR.

6. Kontroly a audity

6.1 Sprostredkovateľ sprístupní Zákazníkovi všetky informácie, ktoré má k dispozícii a ktoré sú nevyhnutné na preukázanie súladu s povinnosťami stanovenými v tejto DPA. Dodatočné informácie (s výnimkou informácií, ktoré sú dôverné pre sprostredkovateľa alebo podliehajú ochrane obchodného tajomstva) budú Zákazníkovi poskytnuté na základe písomnej žiadosti. Ak vyššie uvedené informácie nepostačujú na to, aby Zákazník mohol preukázať, že sprostredkovateľ plní svoje povinnosti v oblasti súladu, Zmluvné strany sa dohodnú na podmienkach dodatočnej kontroly. Zákazník týmto poveruje sprostredkovateľa vykonávaním kontrol a auditov u subsprostredkovateľov a sprostredkovateľ poskytne Zákazníkovi informácie o subsprostredkovateľoch potrebné na preukázanie súladu s povinnosťami uvedenými v tejto DPA a v článku 28 GDPR.

6.2 Okrem toho sa v prípade kontrol alebo iných zisťovaní vykonávaných dozorným orgánom Zmluvné strany zaväzujú vzájomne spolupracovať, ako aj spolupracovať s dozorným orgánom, a poskytnúť si navzájom potrebné informácie.

7. Účinky ukončenia Zmluvy

Po ukončení Zmluvy, z akéhokoľvek dôvodu, je sprostredkovateľ povinný, podľa voľby Zákazníka, vymazať všetky osobné údaje alebo ich vrátiť Zákazníkovi a vymazať všetky existujúce kópie, pokiaľ sprostredkovateľ nie je povinný uchovávať takéto osobné údaje podľa práva Európskej únie alebo práva členského štátu.

Príloha č. 1 „Opis spracúvania osobných údajov“

I. Predmet, povaha a účel spracúvania

Predmet, povaha a účel spracúvania osobných údajov sú vymedzené v Zmluve a prípadne v súvisiacej špecifikácii služieb.

II. Typy osobných údajov

Ako prevádzkovateľ môže Zákazník v rámci používania služieb podľa vlastného uváženia a v ním určenom rozsahu zadávať alebo inak poskytovať údaje Zákazníka, vrátane osobných údajov. Sprostredkovateľ nemá vedomosť o konkrétnych osobných údajoch, ktoré Zákazník zadáva alebo poskytuje. Spracúvané osobné údaje môžu zahŕňať najmä: adresné údaje, bankové údaje / fakturačné informácie, údaje o zamestnancoch, kvalifikačné údaje, údaje o poistení, údaje o osobnom výkone, používateľské údaje, údaje o používaní, históriu používania, komunikačné údaje, obsah správ, zmluvné údaje, kontaktné údaje, kmeňové údaje, zvukové a hlasové údaje.V príslušných prípadoch môžu osobné údaje zahŕňať aj osobitné kategórie osobných údajov.

III. Kategórie dotknutých osôb

Ako prevádzkovateľ môže Zákazník v rámci používania služieb podľa vlastného uváženia a v ním určenom rozsahu zadávať alebo inak poskytovať údaje Zákazníka, vrátane osobných údajov. Sprostredkovateľ nemá vedomosť o konkrétnych osobných údajoch, ktoré Zákazník zadáva alebo poskytuje. Spracúvané kategórie dotknutých osôb môžu zahŕňať najmä:

• akcionárov a zamestnancov Zákazníkov,

• klientov a iné zmluvné strany Zákazníka a osoby dotknuté predmetom mandátu, ako napr. rodinných príslušníkov, protistrany, obchodných partnerov, poskytovateľov služieb/dodávateľov,

• iné osoby, od ktorých Zákazník poskytuje údaje (napr. účastníkov konaní, strany, právnikov protistrany, externých spolupracovníkov zapojených do prípadu, znalcov, expertov, svedkov).

Príloha č. 2 „Technické a organizačné opatrenia“

I. Kontrola prístupu

Opatrenia na zabránenie neoprávneným osobám v prístupe k systémom spracúvania údajov, prostredníctvom ktorých sa spracúvajú a používajú osobné údaje.

Opis:

• bezpečnostné zámky a prístupové systémy umožňujúce vstup len oprávneným osobám,

• kamerový dohľad nad prístupom k systémom spracúvania údajov,

• bezpečnostný personál monitorujúci fyzický prístup,

• evidencia návštev na zaznamenanie prístupu osôb, ktoré nie sú zamestnancami.

II. Kontrola prístupu k systémom

Opatrenia na zabránenie používaniu systémov spracúvania údajov neoprávnenými osobami.

Opis:

• používanie používateľských účtov so silnými heslami a viacfaktorovým overovaním,

• automatické blokovanie používateľských účtov po viacerých neúspešných pokusoch o prihlásenie,

• pravidelné preskúmavanie prístupových práv a ich úprava pri zmene pracovnej pozície.

III. Kontrola prístupu k údajom

Opatrenia zabezpečujúce, aby osoby oprávnené používať systémy spracúvania údajov mali prístup len k údajom v rozsahu svojho oprávnenia a aby osobné údaje nemohli byť bez oprávnenia čítané, kopírované, menené alebo odstraňované počas spracúvania, používania a po uložení.

Opis:

• detailné koncepcie oprávnení a priradenie rolí v IT systémoch,

• prístup k údajom len v nevyhnutnom rozsahu, zaznamenávanie prístupov k údajom na odhalenie neoprávneného čítania, kopírovania, úprav alebo odstránenia,

• používanie šifrovacích technológií na ochranu údajov.

IV. Kontrola prenosu

Opatrenia zabezpečujúce, aby osobné údaje nemohli byť počas elektronického prenosu alebo pri ich preprave či ukladaní na nosičoch údajov čítané, kopírované, menené alebo odstraňované neoprávnenými osobami a aby bolo možné overiť a určiť, kam majú byť osobné údaje prenášané.

Opis:

• bezpečné prenosové protokoly, ako sú HTTPS, SFTP alebo VPN,

• šifrovanie nosičov údajov a emailov obsahujúcich osobné údaje,

• zaznamenávanie a monitorovanie všetkých prenosov údajov.

V. Kontrola zadávania

Opatrenia zabezpečujúce možnosť následne overiť a určiť, či a kým boli osobné údaje zadané, zmenené alebo odstránené zo systémov spracúvania údajov.

Opis:

• auditné záznamy dokumentujúce všetky zadania, zmeny a vymazania údajov,

• pravidelné preskúmavanie záznamov bezpečnostnými pracovníkmi IT.

VI. Kontrola pokynov

Opatrenia zabezpečujúce, aby osobné údaje spracúvané v mene Zákazníka boli spracúvané výlučne v súlade s jeho pokynmi.

Opis:

• zmluvy o spracúvaní údajov na základe poverenia, ktoré presne vymedzujú pokyny Zákazníka,

• pravidelné školenia zamestnancov na zabezpečenie dodržiavania týchto pokynov,

• technické obmedzenia v IT systéme, ktoré limitujú spracúvanie na zmluvne dohodnuté účely.

VII. Kontrola dostupnosti

Opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov pred náhodným zničením alebo stratou.

Opis:

• pravidelné zálohovanie a redundantné systémy ukladania,

• havarijné plány a stratégie obnovy po havárii,

• ochrana pred škodlivým softvérom a vírusmi prostredníctvom vhodného bezpečnostného softvéru.

VIII. Požiadavka oddelenia údajov

Opatrenia zabezpečujúce, aby údaje zhromaždené na rôzne účely mohli byť spracúvané oddelene.

Opis:

• logické oddelenie údajov Zákazníkov prostredníctvom separácie klientov v softvérovej architektúre,

• používanie kontajnerizačných technológií, ako je Docker, na prevádzku aplikácií v izolovaných prostrediach,

• fyzické oddelenie testovacích, vývojových a produkčných prostredí.

IX. Vymazávanie údajov

Opatrenia zabezpečujúce, aby osobné údaje boli vymazané hneď po tom, ako zanikne účel spracúvania a neexistujú povinnosti ich uchovávania.

Opis:

• automatizované postupy vymazávania aktivované na základe zákonných lehôt uchovávania,

• bezpečné metódy vymazávania, ako je prepisovanie údajov alebo likvidácia nosičov údajov v súlade s normami DIN, aby sa zabránilo obnoveniu údajov,

• dokumentácia všetkých procesov vymazávania v protokole o vymazaní na účely preukázateľnosti,

• jednotlivé údaje zadané Zákazníkom na platforme libratech.ai a výstupné údaje platformy (napr. v rámci funkcií chatbotu alebo AI asistenta) môžu byť sprostredkovateľom uchovávané len po dobu trvania príslušného procesu používania; pokiaľ sú údaje (napr. zmluvné dokumenty) ukladané používateľmi do používateľských profilov v rámci funkcií RAG, budú sprostredkovateľom na platforme natrvalo vymazané ihneď po tom, ako ich príslušný používateľ vymaže zo svojho profilu, alebo najneskôr ku dňu ukončenia Zmluvy; všetky vstupné a výstupné údaje alebo údaje uložené používateľmi nesmú byť použité na iné účely než na používanie platformy iniciované používateľom.

X. Hodnotenie

Opatrenia na overovanie a hodnotenie účinnosti technických a organizačných opatrení na zabezpečenie bezpečnosti spracúvania.

Opis:

• pravidelné interné a externé audity bezpečnostných opatrení,

• penetračné testy a analýzy zraniteľností vykonávané externými poskytovateľmi,

• priebežné hodnotenie a prispôsobovanie technických a organizačných opatrení aktuálnym bezpečnostným štandardom.

Príloha č. 3 „Zoznam subsprostredkovateľov“

Aktuálny zoznam subsprostredkovateľov je vždy dostupný na:
https://trust.libratech.ai/subprocessors

Názov a adresa subsprostredkovateľa – Opis čiastkových služieb

• Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg 149, 53227 Bonn, Nemecko (predtým TSystems International GmbH, Hahnstr. 43d, 60528 Frankfurt am Main, Nemecko) – hosting právnotechnologickej platformy sprostredkovateľa, na ktorej sú údaje Zákazníka spracúvané v bezpečnom a škálovateľnom cloudovom prostredí; – Open Telekom Cloud zaručuje spracúvanie údajov výlučne v dátových centrách v Nemecku.

• Microsoft Ireland Operations Limited One Microsoft Place, South County Business Park, Dublin 18, Írsko – poskytovanie cloudovej platformy Azure v Európe, – používané najmä ako poskytovateľ LLM.

• Amazon Web Services EMEA SARL 38 Av. John F. Kennedy, Luxemburg, – poskytovanie cloudovej platformy AWS v Európe, – používané najmä ako poskytovateľ LLM.

• Google Cloud EMEA Limited 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Írsko, – poskytovanie cloudovej platformy Google v Európe,, – používané najmä ako poskytovateľ LLM.

• DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Kolín nad Rýnom, Nemecko, – poskytovanie prekladateľského softvéru.

• Wolters Kluwer SR s. r. O - poskytovanie interných (technických) podporných a hostingových služieb

• Libra Technology GmbH, – poskytovanie produktu „Libra by Wolters Kluwer“ a súvisiacich služieb

• Wolters Kluwer Technology B.V. – poskytovanie interných (technických) podporných služieb

• Wolters Kluwer Global Business Services B.V. – poskytovanie interných (technických) podporných a hostingových služieb